Domande frequenti

I nostri clienti ci pongono alcune domande regularmente. Qui troverá una panoramica degli argomenti più importanti che potrebbero interessarle. Se le vostre domande non trovano una risposta adeguata qui, non esiti a contattarci in qualsiasi momento per telefono o e-mail!

Generalmente

1. A cosa devo fare attenzione quando acquisto un'auto su Internet?
   Per poter rispondere a questa domanda, è necessario coprire un argomento ampio, che esaurirebbe l'ambito di questa pagina "Domande e risposte". Pertanto vorremmo utilizzare il nostro articoloComprare un veicolo in internet che copre esattamente questo argomento.
2. A cosa devo fare attenzione durante la configurazione di un veicolo?
   Al giorno d'oggi, un configuratore è standard almeno in tutte le principali case automobilistiche. Ovviamente, vogliono sempre distinguersi gli uni dagli altri, in modo che spesso sorga confusione per l'utente finale. Per contrastare questo problema, abbiamo creato l'articolo Configurare veicolo correttamente per lei a cui ci riferiamo gentilmente.
3. Qual è la differenza tra un contratto di compravendita e un contratto di intermediazione?
   Con un contratto di vendita si conclude un contratto tra acquirente e venditore secondo la legge tedesca. Ciò conferisce a entrambe le parti contraenti i diritti applicabili in Germania o devono adempiere agli obblighi applicabili. Questo è diverso con i contratti di intermediazione. Questi sono utilizzati solo dagli agenti per mediare nuovi veicoli. Ciò significa che non concludi un contratto di vendita con loro, ma con un rivenditore estero. Di conseguenza, si applica la legge sulle vendite tedesca, ma estera (a seconda del paese da cui viene acquistato il veicolo). Di conseguenza, l'agente non deve essere ritenuto responsabile e dovresti contattare il rivenditore estero in caso di possibili difetti non coperti dalla garanzia del produttore. In questo contesto, vorremmo ricordare che quando acquisti una nuova auto da EU-Neuwagen Knott, stai concludendo un contratto di acquisto ai sensi della legge tedesca.

Clienti dall‘UE (eccetto Germania)

1. Ordine
   Addizionalmente a una copia della sua carta d'identità e del contratto di compravendita firmato richiediamo un acconto del 10% del prezzo netto dichiarato. Riveverá la fattura di pagamento anticipato danoi. Dopo aver ricevuto il pagamento, ordiniamo la macchina dal produttore.
2. Prezzo di acquisto
   Come cittadino dell'UE (eccetto la Germania) pagha il prezzo netto indicato da noi.
   Puó trovarlo sull'offerta che riceverá via e-mail dopo la configurazione online. La fattura finale può essere emessa solo quando il veicolo è stato prodotto, in modo che il Numero di identificazione del veicolo puó essere inserito in fattura.
3. Consegna e pagamento
   Quando il suo veicolo è stato prodotto e pronto per la consegna, riceverá la fattura con il resto del prezzo netto finale da noi.
   Ha quindi la possibilità di pagare immediatamente questa fattura e cosi ricevere i documenti COC allo stesso zempo con ol veicolo.
   Alternativamnete, puó attendere la consegna del veicolo per assicurare che il veicolo non abbia difetti e é corrisponde al ordine. In questo caso riceverá i documenti in seguito per posta, dopo aver pagato la fattura finale.
4. Partita IVA e immatricolazione ufficio Motorizzazione Civile
   Dopo aver ricevuto da noi i documenti COC per il veicolo, puó pagare l'IVA nel tuo rispettivo paese d'origine. Solo dopo puo registrare il veicolo dalla Motorizzazione Civile. Grazie ai documenti COC standardizzati, la registratione funziona facilmente.

Veicoli nuovi dell'UE

1. Esistono differenze fondamentali tra una nuova automobile dell'UE e un nuovo veicolo fabbricato per il mercato tedesco?
   Sì e no. Una nuova automobile dell'UE reimportata è identica in termini di qualità o tecnologia utilizzata a un veicolo prodotto per il mercato tedesco. Inoltre, esistono linee guida uniformi per l'approvazione dei veicoli importati nell'UE. Per l'omologazione di tali veicoli, sono richiesti documenti COC (noti anche come certificato di conformità CEE), che garantiscono che il veicolo importato sia conforme anche agli standard applicabili in Europa per i veicoli. Sotto questo aspetto di solito non ci sono differenze. D'altra parte, va ricordato che una nuova automobile dell'UE può differire dall'equipaggiamento di un veicolo "tedesco". Tuttavia, questo è spesso un vantaggio, poiché i nuovi veicoli dell'UE hanno spesso un equipaggiamento di base. Naturalmente, è possibile leggere la dotazione standard corrispondente per ciascun modello sulla nostra homepage e confrontarla con le informazioni del produttore tedesco.
2. È piu complessa la registrazione di una macchina reimportata?
   No. Anche qui sono importanti i documenti COC, in quanto facilitano l'approvazione da parte dell'autorità competente per l'approvazione. Oltre a questi, devi anche presentare la fattura originale alla motorizazione civile, che dimostri che sei il proprietario del nuovo veicolo. Riceverai anche da noi un certificato che attesta che si tratta di un veicolo nuovo.
3. Da dove viene la mia nuova automobile dell'UE?
   Come suggerisce il termine "nuova automobile dell'UE", tali veicoli provengono da paesi dell'Unione europea. A questo proposito, possiamo assicurarvi che riceviamo veicoli solo da tali paesi e mai da paesi terzi. Per noi è molto importante creare la massima trasparenza possibile per te come cliente. Pertanto, a differenza del settore, vorremmo darti l'opportunità di specificare l'esatto paese di origine del veicolo desiderato. Tuttavia, poiché questo varia a seconda della marca e del modello dell'auto, ti chiediamo di contattarci individualmente.

Veicoli

1. Con quali pneumatici vengono consegnati i veicoli?
   Tutti i veicoli ordinati tramite noi sono dotati di pneumatici estivi. Si prega di notare questo nei mesi invernali se non si fa consegnare il veicolo a casa, ma piuttosto ritirarlo da soli.
2. Come funziona il ritiro della mia nuova macchina?
   Il processo è solitamente sempre lo stesso. Riceverá un'e-mail da noi circa da due a quattro settimane prima della consegna dell'auto. Questo è il momento in cui puó decidere se fare consegnare il veicolo o ritirarlo da noi. Se decidi di ritirarlo, il veicolo verrà consegnato a noi (di solito al Ammerring 16 in 82407 Wielenbach). Appena arriva, riceverai una copia dei documenti COC, il nuovo certificato del veicolo e la nostra fattura via e-mail. Devi anche chiedere alla tua compagnia di assicurazioni il numero EVB per una targa a breve termine. Vorremmo sottolineare che nella vostra compagnia di assicurazioni dichiari esplicitamente che hai bisogno del numero per un numero di registrazione a breve termine. Con questi documenti e il numero EVB, è ora possibile ottenere un numero di registrazione temporaneo dalla motorzazione civile, che è valido per cinque giorni. Ciò è necessario affinché tu possa portare la tua nuova auto da noi alla tua città; per favore portalo con te per il ritiro. Si noti inoltre che il periodo di validità non sono solo giorni lavorativi; Ad esempio, se riceve la targa di venerdì, è valida fino al martedì compreso. Se vuole ritirare la auto, esamineremo insieme a lei la macchina e ci occuperemo anche dell'equipaggiamento speciale che hai ordinato. Se é soddisfatto dopo l'ispezione della tua auto, riceverai i documenti originali dopo il pagamento e potrai partire immediatamente. Un'altra possibilità è la seguente: molti dei nostri clienti pagano in anticipo il loro veicolo, il che significa che riceverete in anticipo i documenti originali. Con questi è possibile in molti uffici di immatricolazione immatricolare immediatamente il vostro veicolo. Questo le dà l'opportunità di ritirare la tua nuova auto con la targa "corretta" da noi. Si prega di notare che alcuni uffici di immatricolazione trattengono il documento di immatricolazione del veicolo per il momento e lo restituiscono appena ha portato l'auto e il numero di telaio può essere letto.
3. Libretto di servizio elettronico o digitale
   Finora i lavori di manutenzione eseguiti dall'officina sono stati timbrati nel libretto di servizio e quindi documentati. Poiché questa procedura è solo marginalmente a prova di falsificazione e il libretto può anche essere perso, in realtà tutti i produttori di automobili si affidano ora al libretto di servizio digitale (noto anche come record di servizio digitale). In questo nuovo libretto di servizio, tutti i dati di manutenzione e assistenza, ad esempio la data in cui è stata effettuata la manutenzione e il chilometraggio del veicolo, sono memorizzati centralmente in formato elettronico. Le officine autorizzate possono quindi accedere a questi dati in qualsiasi momento. Dopo aver eseguito la manutenzione, il cliente riceverà una stampa dall'officina che conferma la misura.

Servizi

1. A quali garanzie ho diritto per una nuova automobile dell'UE?
   Quando acquista un nuovo veicolo, lei come cliente riceve la cosiddetta garanzia del produttore, che, a seconda del produttore, copre almeno due anni. Questo vale in tutta Europa, quindi anche per i nuovi veicoli dall UE. In qualità di proprietario di un nuovo veicolo dell'UE, ha gli stessi requisiti di servizio di un proprietario di un veicolo acquistato in Germania. Tutto quello che deve fare per approfittare di questo è recarte in una qualsiasi officina autorizzata. In questo contesto, vorremmo sottolineare che questo può essere localizzato anche in un altro paese dell'UE. Quindi non devi aspettare di tornare in Germania mentre sei in vacanza all'interno dell'UE, ad esempio. Hai anche la possibilità di estendere questa garanzia. Per consentirti di estendere la tua garanzia, abbiamo unito le forze con un partner esterno. Puoi trovare tutte le informazioni e i requisiti per l'estensione tramite https://www.auto-per-mausklick.de/garantie/ .
2. Come posso vendere la mia vecchia macchina?
   Se non vuole tenere il suo veicolo fuori uso ma venderlo, ha diverse opzioni. Soprattutto in relazione all'acquisto di un'auto nuova, si parla spesso di permuta per l'auto usata. Purtroppo non siamo in grado di permutare il suo veicolo. Per potertle offrire questo servizio in un certo modo, lavoriamo con partner esterno. Ciò significa che puó vendere la sua auto usata in soli quattro passi. Per ulteriori informazioni, puó anche leggere il nostro articolo "Freie fahrt zum Neuwagen"

Prezzi

1. Come si ottiene lo sconto elevato?
   Il vantaggio del prezzo elevato è dovuto a vari motivi. Uno di questi motivi sono gli sconti che ci vengono concessi. Poiché non solo acquistiamo pochi veicoli sul mercato europeo, ma siamo grandi acquirenti, riceviamo sconti per quantità. In definitiva, tu come nostro cliente beneficerai di questi. Un altro motivo è la diversa tassazione nell'UE. In molti paesi europei, sul prezzo netto vengono applicate tasse sui consumi o sul lusso più elevate. Questo prezzo netto è generalmente inferiore a quello della Germania. È qui che nasce il vantaggio fiscale: come importatore, non dobbiamo pagare la suddetta tassa estera ma solo il 19% del prezzo netto inferiore, che è usuale in Germania. Anche il diverso potere d'acquisto in Europa gioca un ruolo. Le case automobilistiche, a loro volta, basano la loro politica dei prezzi su questo, il che si traduce in ulteriori risparmi.
2. Ci sono altri costi?
   Durante il processo di configurazione ha sempre in vista il prezzo totale. Ciò include sempre i costi di trasferimento (pari a EUR 650,00) del veicolo a noi a Wielenbach e l'imposta legale sulle vendite. Se decide di ritirare da solo il nuovo veicolo, non sosterremo ulteriori costi dopo che avrá confermato l'ordine. La consegna alla porte di casa è possibile a prezzo di costo. Puó farlo facilmente e comodamente tramite https://www.auto-per-mausklick.de/it/consegna-alla-porta-di-casa/
3. Quali opzioni di pagamento ho?
   Con noi hai la possibilità di pagare la fattura

   • Trasferimento
   • Servizi bancari online in loco
   • Assegno bancario certificato
   • {pagamento in contanti

   A questo punto vorremmo ricordare ancora una volta che non è richiesto alcun deposito dai clienti provenienti da Germania, Austria e Svizzera. Il pagamento viene effettuato solo dopo che ha visto il veicolo.